[任性付]遭遇任性的85后员工 该如何管理

中级会计师  点击:   2019-01-14

  ,80后进入中级管理层,85后进入一线经理层,90后新生力量加入劳动力市场,并开始慢慢成为主流。

  与此同时,中国经济形态正从制造型经济转向服务型经济。相对于标准化高、易管理的制造业而言,服务业标准化程度低,服务过程难以管理和监控,最终的客户服务水平还是要通过员工自身来体现。

  当追求个性、独立、藐视权威的85后、90后大军,遇到滚滚而来的服务型经济时,企业如何用好新一代劳动力,保证客户服务水平?这是管理者必须在要考虑的。

互联网培养出的一代员工

  国外称出生于1984到1995年之间的人为“千禧一代”,他们在互联网、移动互联网技术伴随下长大,念着“老板靠边站”的嚣张对白走入职场。有人戏言,“你绝不能要求他们跟公司同呼吸共患难,因为他们只跟自己同呼吸共患难。”

  在互联网诞生之前,信息是可以被屏蔽和不对称的。但是在互联网时代,每个人都是自媒体。互联网时代造就了藐视权威的一代。服从是我们60后这一代人的定势思维。但现在的85后、90后拒绝服从,甚至挑战权威。

  从家庭教育上来讲,85后、90后更多是独生子女。其家长的教育也逐渐从以前的打压式、批评式教育转变为鼓励式教育。如果管理者再用一种批评、惩罚的方式来管理员工,便会招致新生代员工的反感。

别无选择的弹性化、娱乐化、移动化

  基于以上特点,Kronos认为,的劳动力管理将会走向娱乐化、个性化和弹性化。

  以Kronos最近在劳动力管理系统中实现的功能为例,这项功能帮助企业建立自己内部的劳动力社交平台,并赋予企业劳动力管理游戏化色彩。员工考勤不再采取迟到罚款的形式,而是像打飞机游戏一样,系统会自动将员工迟到次数进行排名,迟到次数最少的人排在最前面。通过这样的方式,大家都会争先恐后的让名次靠前。如果连续几个月排在最前面,员工会得到一定奖励。而这些信息可以通过移动设备随时查看。

  同时这一代人藐视权威,所以在管理过程中,管理者一定要体现公平和公正。以排班为例,以前工作中会出现人情班,尽管有时候管理者主观上力图避免,但结果上,还是可能造成员工的不满意。通过管理信息系统的技术手段,可以实现这种看得见的公平公正。

  另外,因为经济压力小,这一代人更加追求工作和生活的平衡,例如现在年轻人中流行裸辞。在工作的安排上,就需要有一定的弹性化、个性化、自主化,避免传统的大一统、一刀切的管理手段。

  杜拉克曾预言过,21世纪最重要的管理,将是对知识员工的管理。而对于中国企业来说,最重要的管理,将是对85后,90后等新生代知识工人的管理。

管理风向标

  Q:员工管理的个性化如何体现?

  A:例如,员工在某个时间段,就是需要去做自己的事情。那么在排班规则设置时,管理者可以允许员工提出个性化的需求,然后利用劳动力管理系统技术,将员工个性化需求在排班运算时自动按照规则匹配,使得企业的统一管理和员工的个性化需求相结合。

相关文章
推荐内容
上一篇:【北京办理居住证需要什么材料】北京居住证办理指南
下一篇:金融法院成立|法院学习贯彻党的十八届五中全会精神思想简报
Copyright 234考试网 版权所有 All Rights Reserved